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Bevor der erste Einsatz fällt

Ihr Konto bei Goldenreels Casino: Grenzen statt Zufall

Spielen ist ab 18 Jahren erlaubt, und in jedem Konto warten Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Realitätscheck auf Sie.

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder – Lizenz GGL/7079/2012
Schutz und Ansprechpartner

Wo finde ich Hilfe und meine Sperre?

Diese Übersicht bündelt Aufsicht, Sperrsystem und Anlaufstellen, bevor Sie weiterlesen.

Mindestalter18+
Aufsicht und LizenzGGL, GGL/7079/2012
Zentrale SpielersperreOASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits[email protected]
Kurz vor dem Spiel

Womit Sie Ihr Spiel im Konto selbst steuern

Goldenreels Casino gibt Ihnen die Einstellungen an die Hand, die Sie vor dem Spiel festlegen und nicht dem Zufall überlassen.

Wie viel darf es sein?
Der Betrag, den Sie einzahlen dürfen, ist gedeckelt; aktivieren Sie ihn, bevor der erste Einsatz geplant wird. Ein Monatslimit für alle Anbieter zusammen ist bei der Registrierung ohnehin verpflichtend.
Wann ist Schluss?
Ihr Verlustlimit stoppt das Spiel, sobald eine feste Summe erreicht ist. Sinnvoll ist es, wenn Sie einen Abend lang spielen und nicht über den Einsatz hinaus gehen wollen.
Legen Sie die Dauer fest
Ein Sitzungszeitlimit beendet das Spiel nach einer festgelegten Dauer. Passen Sie es an, wenn Sie merken, dass die Zeit am Bildschirm schneller vergeht als gedacht.
Wenn eine Zäsur nötig ist
Mit dem Selbstausschluss sperren Sie sich für einen gewählten Zeitraum selbst aus. Wählen Sie ihn, wenn Sie eine klare Zäsur brauchen und das Konto ruhen soll.
Wenn die Zeit aus dem Blick gerät
Der Realitätscheck blendet in festen Abständen ein, wie lange Sie schon spielen. Schalten Sie ihn ein, wenn Sie den Überblick über die Sitzung behalten wollen.
Viert Schritte

Ein Limit im Konto setzen

Nützlich, wenn Sie frisch registriert sind oder merken, dass der bisherige Rahmen nicht mehr passt.

Profilmenü öffnen
Öffnen Sie im angemeldeten Konto das Profilmenü und prüfen Sie, ob Ihre Daten vollständig hinterlegt sind. Erst dann stehen alle Schutzfunktionen bereit.
Bestehendes Limit im Blick
Wechseln Sie in den Bereich für Limits und sehen Sie nach, welcher Rahmen dort bereits für Sie gilt. Ein Blick zeigt, ob Sie ihn noch brauchen.
Welche Grenze wirkt?
Wählen Sie, ob Sie Einzahlungen, Verluste oder Sitzungszeit begrenzen wollen. Mehrere Grenzen dürfen gleichzeitig gelten und greifen unabhängig voneinander.
Vor dem Bestätigen prüfen
Bestätigen Sie die Eingabe und prüfen Sie anschließend, ob der neue Wert im Konto sichtbar ist. Erst wenn er dort steht, ist Ihre Grenze aktiv gesetzt.
Zwei Wege zum Gespräch

Rufen Sie an, bevor der Druck wächst

Die Sorge, ein Anruf mache alles erst amtlich, löst dieser Abschnitt auf.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Diese Beratung der Bundesländer bietet einen Selbsttest, ein Onlineprogramm sowie Beratung per Telefon und E-Mail, für Spieler und für Angehörige, kostenlos und anonym; erreichbar Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum für Betroffene und Angehörige und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Was früher Spaß war, wird jetzt Pflicht

Je früher Sie solche Anzeichen bei sich bemerken, desto leichter greift ein Limit oder eine Pause. Beides ist kein Urteil über Sie, sondern die nächste vernünftige Entscheidung. Ein Limit setzen Sie, bevor Sie spielen, nicht nach einem Verlust.

Prüfen Sie, wie viele dieser Sätze in den letzten Wochen auf Sie zutrafen.

  • Sie spielen länger als geplant.
  • Sie setzen mehr als vorgesehen.
  • Gedanken an das Spiel begleiten Sie im Alltag.
  • Sie spielen, um Ärger zu vergessen.
  • Nach dem Spiel fühlen Sie sich leer.
  • Sie sprechen mit niemandem über Ihre Einsätze.
  • Sie leihen sich Geld für das Spiel.

Was Sie für Haushalt und Angehörige tun können

Klare Altersgrenze von Anfang an. Bei der Registrierung wird das Alter über die Ausweisdaten geprüft, und zwar bevor Einzahlungen freigegeben werden. Dieselben Unterlagen müssen vor der ersten Auszahlung erneut vorliegen, weil Goldenreels Casino nur Personen ab 18 Jahren spielen lässt.

Sperren Sie Glücksspielseiten auf geteilten Geräten. Auf dem Familienrechner oder einem geteilten Handy lässt sich eine Filtersoftware einrichten, die Glücksspielseiten blockiert. Richten Sie das gemeinsam ein und schützen Sie das Gerät mit einem eigenen Kennwort, damit die Einstellung nicht nebenbei verändert wird.

Gespräch statt Kontrolle. Ein Gespräch ohne Vorwurf wirkt mehr als jede Kontrolle, weil der andere nicht in die Verteidigung gehen muss. Die Telefonberatung der BIÖG unter 0800 1 37 27 00 berät auch Angehörige, kostenlos und anonym.

Wenn Sie ein Zeichen für sich setzen wollen

Auszeit im Konto. Tritt an Ihre Stelle eine Auszeit, die Sie im Konto starten und die von Stunden bis zu Tagen reicht. Während dieser Auszeit bleibt Ihr Zugang geschlossen, Einzahlungen und Spiel sind gesperrt, das Konto bleibt bestehen. Mehrere parallele Spielkonten sind bei uns ohnehin nicht zulässig.

Ein Zugang, der geschlossen bleibt. Reicht eine kurze Zäsur nicht, schließen Sie den Zugang für einen langen Zeitraum über den Selbstausschluss im Konto. Der Selbstausschluss lässt sich nicht vorzeitig aufheben, deshalb steht er für eine Entscheidung, die Sie nicht im nächsten Moment zurücknehmen wollen. Ihr Konto bleibt dabei erhalten.

Wie lange gilt OASIS? OASIS-Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt, sperrt Sie bei allen lizenzierten Anbietern. Die Sperre läuft standardmäßig ein Jahr; eine kürzere, selbst gewählte Frist ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Sie beantragen sie online oder über einen lizenzierten Anbieter, und die Aufhebung nur schriftlich beim Regierungspräsidium. rp-darmstadt.hessen.de

Schutz in Kürze

Wenn Sie gerade eine Grenze brauchen

Die häufigste Sorge: dass eine einmal gesetzte Grenze für immer feststeht.

Lässt sich eine Grenze im Konto später nachziehen?+
Alle Grenzen ändern Sie im selben Bereich des Kontos, in dem Sie sie angelegt haben. Nach unten geht das jederzeit, nach oben gelten die Vorgaben des Marktes. Überlegen Sie den Schritt vor dem Spiel, nicht nach einem Verlust.
Wozu wird mein Alter überhaupt kontrolliert?+
Die Kontrolle schützt das Mindestalter von 18 Jahren. Vor jedem Spiel prüfen wir Ihre Identität und Ihre Sperrstatus, damit niemand unter 18 Jahren teilnimmt. Halten Sie dafür Ausweis oder Reisepass bereit.
Kann ein Selbstausschluss vor Ablauf enden?+
Nein, er läuft über die gesamte gewählte Dauer. Eine vorzeitige Aufhebung im Konto ist nicht möglich. Goldenreels Casino GmbH ist an diesen Zeitraum gebunden.
Kann ich Limits auch vom Handy aus einstellen?+
Ja, die mobile Ansicht enthält dieselbe Kontoseite wie der Browser am Rechner. Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits setzen Sie dort genauso. Das Profilmenü führt Sie direkt dorthin.
Was ändert eine kurze Pause im Konto?+
Eine Pause legt das Spiel für eine feste Spanne still, das Konto bleibt bestehen. Danach ist der Zugang ohne neue Anmeldung wieder offen. Alle Einzahlungen bleiben währenddessen gesperrt.
Beraten Sie auch Angehörige von Spielenden?+
Ja, die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht nimmt auch Anrufe von Partnern, Eltern und Freunden an. Das Gespräch ist kostenlos, anonym und ohne Anmeldung. Zusätzlich nennt der Fachverband Glücksspielsucht e. V. Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.

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